سياسة الإستبدال والإسترجاع تختلف بحسب نوع المنتج كما هو موضح بالأسفل وذلك لضمان جودة المنتجات
سياسية الإستبدال والإسترجاع للكراسي والكنبات :
يحق للعميل إستبدال أو إسترجاع المنتجات من أقسام الكراسي والكنبات لأي سبب مع مراعاة الشروط التالية :
- أن يتم إرسال طلب الإسترجاع أو الإستبدال لنا خلال 3 أيام من تاريخ إستلام الطلب من قبل العميل .
- أن يكون المنتج لم يتم تركيبه نهائياً وذلك لضمان جودة منتجاتنا وسيقوم موظفين المتجر بفحص المنتج عند وصوله مستودعاتنا للتحقق من اذا تم تركيبه ويحق للمتجر رفض إستلام المرتجع وإعادة شحنه للعميل مره اخرى على حسابه في حالة اتضح ان العميل قام بتركيب المنتج .
- يتم إسترجاع المبلغ للعميل خلال 3 أيام عمل من تاريخ وصول الشحنة إلى مستودعات المتجر .
- رسوم الشحن الأساسية غير مستردة من قبل شركة الشحن ، ويتم حساب رسوم شحن إضافية مساوية لرسوم الشحن الأساسية لإرجاع المنتج من عنوان العميل إلى مستودعاتنا ، وفي حالة حصول العميل على شحن مجاني يتم خصم مبلغ الشحن للذهاب والعودة من المبلغ المسترد للعميل وذلك بحسب وزن الشحنة .
- الطلبات التي يتم إرجاعها بدون إستلامها معفاة من رسوم الإرجاع ويتم الإكتفاء بخصم رسوم الذهاب .
سياسة الإستبدال والإسترجاع للأثاث الخشبي بجميع انواعه على سبيل المثال لا الحصر ( دولاب ملابس ، طاولات ، خزائن ) :
يمكن إسترجاع المنتجات الخشبية مثل ( دولاب ملابس ، طاولات ، خزائن ) بعدم إستلام الشحنة من شركة الشحن ، ونعتذر عن إسترجاعها بعد إستلام الشحنة وذلك لأن هذا النوع من المنتجات يحتوي على عدد كبير من القطع نسبياً ، لذلك لا نقوم بإسترجاع اي منتج من هذا النوع بعد استلامه من قبل العميل وذلك لضمان سلامة وجودة منتجاتنا ، وفي حالة إسترجاع الشحنة قبل إستلامها يتم إعادة المبلغ للعميل خلال 3 أيام عمل من تاريخ وصول الشحنة المرتجعة إلى مستودعاتنا مع العلم بأن رسوم الشحن غير مستردة من قبل شركة الشحن .